Fitur
Label di WhatsApp
Business adalah alat manajemen pelanggan yang sangat efektif untuk
mengorganisir obrolan berdasarkan kategori, sehingga Anda tidak kehilangan
jejak transaksi penjualan. Dengan menggunakan label, Anda dapat mengelola alur
kerja jualan secara sistematis, mulai dari pelanggan baru hingga pesanan yang
sudah selesai.
Berikut adalah panduan lengkap cara menggunakan fitur
label untuk meningkatkan efisiensi jualan Anda:
Cara
Menambahkan Label ke Obrolan atau Pesan
Anda dapat melabeli seluruh obrolan atau pesan spesifik
di dalam obrolan agar mudah ditemukan kembali.
1.
Buka aplikasi WhatsApp Business.
2.
Di layar chat, tekan
dan tahan obrolan yang ingin diberi label.
3.
Ketuk ikon Label yang muncul di
bagian atas layar.
4.
Pilih label yang
sudah tersedia atau buat label baru dengan mengetuk tanda "+" (Tambah).
5.
Ketuk Simpan untuk
mengaplikasikan label tersebut.
Membuat
Label Baru
WhatsApp Business menyediakan beberapa label bawaan,
namun Anda dapat membuat label khusus sesuai kebutuhan bisnis Anda.
·
Buka tab Chat dan tarik layar
ke bawah untuk memunculkan menu Label.
·
Ketuk menu Label tersebut.
·
Ketuk tombol "+" (Tambah)
di sudut kanan bawah.
·
Masukkan nama label
yang diinginkan (misalnya: "Pesanan Baru", "Menunggu
Pembayaran", "Lunas").
·
Ketuk OK untuk menyimpan
label baru Anda.
Mengelola
dan Mengirim Pesan ke Pelanggan Berdasarkan Label
Fitur ini sangat berguna untuk melakukan follow-up atau
memberikan promo kepada kelompok pelanggan tertentu.
1.
Masuk ke menu Label dengan cara
menarik layar ke bawah pada tab Chat.
2.
Pilih label yang
ingin Anda kelola.
3.
Ketuk ikon titik tiga di pojok
kanan atas.
4.
Pilih Kirim pesan ke pelanggan.
5.
WhatsApp akan
otomatis membuat daftar siaran (broadcast) yang
berisi semua kontak yang berada di bawah label tersebut, sehingga Anda bisa
mengirim pesan sekaligus dengan praktis.
Tips
Mengoptimalkan Label untuk Jualan
Agar jualan lebih teratur, Anda bisa menggunakan
kombinasi label berikut:
·
Prospek
Baru: Untuk pelanggan yang baru
bertanya.
·
Menunggu
Pembayaran: Untuk pelanggan yang sudah
memesan tapi belum transfer.
·
Diproses: Untuk pesanan yang sedang disiapkan atau dikemas.
·
Siap
Dikirim: Untuk pesanan yang menunggu
kurir.
·
Lunas: Untuk pesanan yang sudah selesai sepenuhnya.
Dengan menggunakan sistem label ini, Anda dapat
memberikan pelayanan yang lebih personal dan memastikan tidak ada pesanan
pelanggan yang terlewat.
